Температура горячей воды норматив


Температура горячей воды в кране по нормативу 2018: СНиП

Трудно представить жизнь современного человека без воды, ведь это невозможно. Но порой приходится сталкиваться с ее отключением, обычно это происходит в летний период, когда проводятся ремонтные работы.

Внимание: необходимо понимать, что горячая вода представляет собой четкое и установленное законами понятие. Это значит, что она не должна быть немного горячее, или же холоднее, ее температура определяется официально.

Каждый современный человек должен отчетливо понимать, что горячая вода относится исключительно к разряду самых важных коммунальных услуг, без которых нельзя обойтись.

Но при этом следует отметить, что централизованное водоснабжение часто не дает гарантий потребителям на то, что они смогут иметь доступ к горячей воде.

Если внимательно изучить СанПиН, можно понять, что в них прописаны необходимые нормативы температуры, которым должна соответствовать горячая вода: она должна находиться в пределах 60-75 градусов.

При этом такая температура является обязательной, она должна оставаться такой во всех местах водоразбора без исключения.

Это необходимо для того, чтобы предотвратить распространение, возникновение тех или иных инфекционных заболеваний, которые способны нанести серьезный вред организму человека. При желании, можно скачать полный текст СанПиН 2.1.4.2496-09 здесь.

Говоря о допустимых отклонениях, нужно отметить, что правила предоставления коммунальных услуг в п. 5 приложения 1 допускают следующее:

В том случае, если происходит снижение температуры воды, есть риск того, что она начнет загрязняться различными возбудителями инфекционных заболеваний, которых огромное количество, поэтому коммунальные службы это отчетливо понимают. Ведь все это приводит к нарушению права граждан на охрану здоровья. Поэтому температура воды не должна быть ниже 60 градусов, что подтверждается судебной практикой (решением Верховного суда от 31.05.2013 г.).

Замер температуры горячей воды в кране представляет собой ответственную процедуру, результаты которой рассматриваются соответствующими службами.

Но если вы пожелаете произвести подобные замеры, то есть возможность сделать это лично и узнать, насколько температура не соответствует нормативам, и если вы убедились, что вас обманывают, то всегда можно написать соответствующую жалобу.

Порядок замера:

Что касается промежуточных точек, где собственно могут теряться градусы, они не должны интересовать вас.

Что делать, если горячая вода не соответствует требованиям

Как правило, с подобной проблемой сталкивается огромное количество жильцов многоквартирных домов, но далеко не всем известно, как поступить, оказавшись в этой непростой ситуации.

Если вы точно уверены, что действительно горячая вода, которая поступает в квартиру, не соответствует нормативам, то всегда можно написать соответствующую жалобу.

В каких случаях это можно сделать:

Как бы это печально не звучало, но действительно с подобными проблемами сталкиваются сегодня многие владельцы квартир. Помните, что если и вас коснулось это, то всегда можно пригласить представителей управляющей компании, которые должны разобраться в этом вопросе.

Важно знать, что каждый владелец квартиры имеет право потребовать не только устранения данной проблемы, причем делая это в самые кратчайшие сроки, но также осуществить перерасчет оплаты за горячее водоснабжение, ведь вы имеете право не платить за горячую воду, когда она и вовсе отсутствует.

Но случается и такое, что представители управляющей компании не стремятся и не желают признавать свою вину, в некоторых случаях отказываются выполнять какие-либо замеры, в этом случае, поможет независимая экспертиза.

Выполняется замер воды из крана, после чего можно будет определить, насколько она является горячей. Такая простая процедура приводит к тому, что можно с легкостью понять, сколько градусов имеет вода, которая выходит из крана.

Внимание: всегда можно взять жидкость для проведения необходимых и соответствующих исследований, это, в свою очередь, позволяет произвести оценку ее качества, что немаловажно.

Желательно, чтобы проведением такой процедуры занималась аккредитованная организация, которая имеет все необходимые лицензии, позволяющие осуществлять такую деятельность.

Куда обращаться?

Если проблем нет, и горячая вода соответствует нормам, то владелец недвижимости может удостовериться в этом, получая соответствующее заключение.

Если правила и нормы нарушены, качество воды при этом оставляет желать лучшего, то всегда можно написать заявление в управляющую компанию.

К документу обязательно нужно приложить и копии экспертного заключения, после чего ожидать, пока проблема не будет устранена, на это уходит немного времени.

Если вдруг ничего не произошло или же вы получили ответ из управляющей компании, который исключает ее вмешательство, то вы имеете полное право сразу же обращаться за помощью в Жилищную инспекцию, жаловаться в Прокуратуру.

Как показывает практика, все больше и больше владельцев квартир сталкиваются с такой ситуацией, когда управляющие компании ничего не желают предпринимать, и всего лишь разводят руками.

Более того, часто они комментируют свои действия тем, что не занимаются решением подобных вопросов и не отвечают за работу трубопроводов.

Часто можно услышать, что они и вовсе не знают о необходимой температуре, которой должна обладать горячая вода на выходе, поэтому не собираются предпринимать никаких действий и мер для решения проблемы.

Но не стоит переживать, вы должны бороться за свои законные права, точно зная, что именно управляющие компании занимаются решением всех этих вопросов, кроме того, все владельцы квартир оплачивают необходимые услуги, поэтому компании и станут нести ответственность за качество тех услуг, которые предоставляют.

Таким образом, они должны своевременно решить возникшую проблему. Если этого не происходит, вы имеете право жаловаться в Прокуратуру.

Если не соблюдаются требования и нормы закона, то компания должна вести переговоры с поставщиком услуги, в некоторых случаях, она проводит ремонтные работы.

Как правило, с целью экономии многие недобросовестные подрядчики желают уклониться от выполнения работ, которые должны выполняться в обязательном порядке. Учтите, что в данном случае, нужно попробовать решить проблему с привлечением Прокуратуры.

При этом совсем необязательно сразу обращаться за помощью в надзорный орган, как иногда поступают хозяева квартир. Помните, что всегда можно решить проблему с недобросовестным исполнением услуг (с руководителем управляющей компании), в которую вы обратитесь за помощью.

Кроме того, известно немало случаев, когда именно управляющая компания и является заложником возникшей ситуации.

Помните, если вы желаете подать жалобу для перерасчета оплаты за то, что вам предоставлялась некачественная услуга, то необходимо изучить все детали этого вопроса, его «подводные камни», делается это для того, чтобы избежать различных неприятностей, проблем и непредвиденных сюрпризов.

Если внимательным образом рассмотреть этот вопрос, изучая каждый его пункт досконально, то всегда можно сделать все правильно и грамотно, разрешая проблему цивилизованным способом.

Но если многочисленные попытки решения данной проблемы не привели к желаемым результатам, то знайте, всегда можно обращаться в надзорный орган. Тогда в любом случае, если проблема действительно существует, она будет разрешена в кратчайшие сроки.

Поделиться:

Нет комментариев

o-nedvizhke.ru

Что делать если горячая вода не соответствует норме

В современных благоустроенных домах жильцам обеспечены все коммунальные блага: отопление, газ, электроэнергия и, конечно, вода, как холодная, так и горячая. Бесперебойная оплата счетов должна гарантировать поставку услуг в полном объеме. Зачастую услуга оказывается недостаточно качественно, к примеру, батареи чуть теплые. Это вызывает вполне закономерное недовольство потребителей. Большинство претензий касается несоответствия температуры ГВС нормам СанПиН. В данной статье мы разберем, что делать, если горячая вода не соответствует норме и как написать жалобу.

На законодательном уровне разработаны нормы для всех видов коммунальных услуг. Например, пункт 2.4. СанПиН 2.1.4.2496−09, гласит, что температура горячей воды по нормативу обязана быть в диапазоне 60-75°С. Эти цифры совсем не случайны, именно такие показатели в местах водоразбора обеспечивает защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний. Теплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. В 2007 году в одном из городов России легионеллезная пневмония, попавшая в систему ГВС, унесла жизни 5 человек, еще 160 жителей оказались на больничной койке.

Таблица влияния температуры на состояние бактерии:

t° воды Влияние на легионеллу
70−80°С Полная дезинфекция.
66°С Гибель в течение 2-х минут.
60°С Гибель в течение 22-х минут.
55°С Гибель в течение 6-ти часов.
20−45°С Активное размножение.
ниже 20С Замирание.

Напрашивается очевидный вывод: для полной безопасности, вода должна быть как можно более горячей. Однако при соблюдении этого правила существует другая опасность. Если температура в месте потребления больше 50°С, то велик риск получения ожога. Поэтому использование настолько горячей воды возможно лишь с параллельной подачей холодной. Дополнительно о нормах горячей воды вы можете узнать из этой статьи.

Правила предоставления коммунальных услуг (Пункт 5 Прил. 1) позволяют некоторые отклонения от норм:

Этот же документ определяет и уменьшение платы за услугу:

Использование ссылок на указанные нормы необходимо для пересчёта суммы в квитанциях за некачественные услуги. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Чтобы произвести перерасчет, нужно постараться. Если же у вас из горячего крана идет холодная или ржавая вода, нужно действовать немного по-другому. А еще лучше установить счетчики с термодатчиком.

Предположив, что температура горячей воды подается не по нормативу, не стоит сразу вызывать представителя ЖКХ. Чтобы оценить необходимость дальнейших действий, нужно произвести самостоятельное измерение температуры воды.

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, а будут лишь поводом обратиться в соответствующие службы.

Действовать надлежит следующим образом:

  1. Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3 – 5 минут);
  2. Наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краев;
  3. Опустить бытовой термометр в ёмкость;
  4. Оценить показания прибора по истечении нескольких минут.

Что делать, если горячая вода не соответствует норме?

Что делать если горячая вода ниже нормы? Конечно, добиваться устранения нарушений и уменьшения суммы оплаты за некачественные услуги. Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подается заявка-претензия в диспетчерскую службу УК или ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника. Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если вместо холодной бежит горячая или холодная вода не соответствует норме.

В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности. При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

При отсутствии объективных причин для нарушения нормативов согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца с целью проведения замеров. Согласно пункту 108 постановления №354 правительства РФ проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению. По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса.

Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени ее осуществления. Итоги также фиксируются в акте.

Важно! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несет исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе ГВС нормативам, заявителю придется компенсировать эти расходы.

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки, акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей.

Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчета стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.

Требование перерасчета

Имея на руках один экземпляр акта, в котором отмечен факт нарушения принятого регламента оказания коммунальных услуг, в управляющую компанию направляется требование о перерасчёте платы за ГВС. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты заканчивается датой устранения нарушения. Пункт 112 Постановления №354 устанавливает время окончания нарушения качества поставляемой услуги:

  1. Дата информирования диспетчерской службы УК об устранении несоответствия;
  2. Дата осуществления окончательной проверки, в ходе которого нарушение не обнаружено.

Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того перерасчет вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.

Важно! Отказ в перерасчете от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру или мировой суд.

Как написать жалобу, если горячая вода не соответствует норме?

А теперь рассмотрим, как написать жалобу, если горячая вода не соответствует норме. Жалоба пишется в свободной форме. В обязательном порядке указываются ФИО заявителя, адрес проживания, дата подачи. В самом письме нужно кратко сформулировать требования по замеру температуры подаваемой в квартиру воды, перерасчету платы и устранению нарушений.

Заявление выглядит подобным образом: Руководителю наименование организации от ФИО жильца адрес: _______________

тел. _______________

Заявление Как указано в пункте 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09, установленная температура ГВС в местах водоразбора не может быть менее 60°С. На текущую дату температура воды, подаваемой в квартиру, находящуюся по адресу:______________________________, при самостоятельном измерении составляет ___ °С.

Требую провести замер температуры ГВС по вышеуказанному адресу и составить акт по установленной форме. В случае подтверждения нарушения температурного режима прошу принять необходимые меры по его устранению в максимально короткие сроки и произвести перерасчет платы за весь период оказания услуги ненадлежащего качества.

Дата и ФИО

Также вы можете скачать образец заявления и заполнить все нужные поля.

Получение услуг соответствующего качества – законное требование каждого потребителя. Если температура горячей воды даже близко не подходит под норматив, необходимо принимать меры. Тем более что сделать это достаточно просто: нужно убедиться в своей правоте путем замера температуры воды, написать жалобу в управляющую компанию и проконтролировать ее рассмотрение.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Что делать если горячая вода не соответствует норме» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Поделиться:

7 Комментариев

o-nedvizhke.ru

Нормы температуры горячей воды в жилых домах

Температура поставляемой воды не всегда беспокоит рядовых граждан. Множество компаний-поставщиков стараются спекулировать на такой невнимательности. Согласитесь, не каждый из нас занимается измерением максимальной температуры воды. А между тем существуют определенные нормы температуры горячей воды, при несоответствии которым тариф по оплате должен уменьшаться.

В данной статье рассмотрим нормы температуры горячей воды в жилых домах и требования подачи горячего водоснабжения. А если вы уже знаете, что температура воды ниже нормы, пишите жалобу. Куда и как, можете узнать в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Все действующие нормы и тарифы занесены в свод правил «санитарно-эпидемиологических показателей» (сокращенно СанПиН) от 29.12.2011. Норма температуры горячей воды в квартире в дневное и ночное время должна быть не более 75 и не менее 60 градусов. Именно этот температурный порог необходим для того чтобы обеспечить гибель всех вредоносных и вирусных бактерий. С другой стороны при подаче воды более 55 градусов существует вероятность получения ожога. Поэтому использование горячей воды рекомендовано при одновременном включении холодной.

Важно! Если температура поставляемой воды по необъяснимым причинам некий период времени была равна 40 градусам, то расчет за эти дни производится по тарифам холодного водоснабжения.

Измерение воды производится следующим образом:

Допустимые отклонения в различное время суток:

Каждые 3 градуса отклонения снижают тариф на 0,1% (на текущую дату).

Температура горячей воды по снип, принятая в 2009 году, должна быть определенной температуры. Как уже было сказано, норма температуры горячей воды из крана должна быть не менее 60 и не более 75.

Отклонением уже считается 59 или 76 градусов. Минимальная температура горячей воды должна быть обеспечена независимо от состояния коммуникаций и отопительного оборудования. Все нормы и условия должны быть указаны в договоре сотрудничества клиента и поставщика услуг.

Коэффициент расчета горячей воды при несоответствии нормам

Существует ряд причин, при которых норма температуры горячей воды может быть снижена:

Важно! Любая остановка подачи воды должна мониториться жильцами. Во избежание крупной аварии следует немедленно сообщить диспетчеру о факте остановки горячей воды.

Согласно СанПиН существуют норма остановки температуры горячей воды в многоквартирном доме:

Законодательство предусматривает, что при превышении этих сроков тариф должен быть уменьшен на дату возникновения отклонений. Таким образом, на время возникших отклонений тариф уменьшается на 0,15%. К примеру, если у вас 5 дней из 30 были отклонения температуры, то на эти 5 суток будет снижен тариф, остальное время оплата начисляется стандартным образом.

Как поступить и куда обратиться если температура воды не равна норме

Для начала по факту отклонения температуры необходимо обратиться к диспетчеру УК или ЖКХ. Если неполадки произошли вследствие аварии, то диспетчеру обязан оповестить обратившегося и сообщить о предположительном сроке устранения поломки. На случай если никаких предпосылок к понижению температуры нет, сотрудник диспетчерской службы обязан зафиксировать заявку для дальнейшего рассмотрения.

Важно! При обращении необходимо пометить себе номер заявки и время обращения и фамилию сотрудника службы.

В случае если уменьшение температуры воды произошло по неведомым причинам, то компания, отвечающая за поставку воды, обязана предоставить сотрудника для проведения замера. По факту замера составляется акт, если измерения подтверждают несоответствие нормам, то потребитель вправе подать на пересчет оплаты по сниженному тарифу.

Организация, отвечающая за поставку воды, при неправомерных действиях облагается штрафом. Деятельность УК или ЖЭКа контролируется вышестоящими инстанциями. Теперь вы знаете, какая должна быть температура горячей воды по нормативу в 2015 году.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Нормы температуры горячей воды в жилых домах» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Поделиться:

7 Комментариев

o-nedvizhke.ru

О нормативах температур воздуха и горячей воды в квартирах

В соответствии с п.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, начало отопительного периода должно устанавливаться при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8 градусов по Цельсию, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд. Указанный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем такого периода.

Отопительный сезон, в соответствии с постановлением Правительства, начинается по решению местных властей. В Рязани отопительный сезон стартовал в конце сентября, но многие жильцы жалуются на то, что в квартире холодно. Наиболее актуальными вопросами рязанцев остаются вопросы о нормативах температуры воздуха в квартире и температуры горячей воды. О данных показателях и пойдет речь в настоящей статье.

Температура воздуха в помещении после начала отопительного сезона

В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятым постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. № 158-ст (таблица 3), установлена минимальная температура: угловая комната – 20°С; жилая комната – 18°С; кухня – 18°С; ванная – 25°С; туалет – 18°С, совмещенный с/у – 25°С; с/у с индивидуальным нагревом – 18°С; умывальная общая – 18°С; душевая общая – 25°С; уборная общая – 16°С; вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка – 16°С; вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии – 18°С; помещение лифта – 5°С.

Чтобы узнать температуру воздуха в помещении после начала отопительного сезона, нужно измерить ее определенным способом: на внутренней стене каждой комнаты термометр помещают на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола и в течение 10 минут производят замер.

В соответствии с Приложением №1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила), отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов. Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов, не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов. За каждый час, превышающий указанные нормативы, ежемесячная плата за отопление снижается на 0,15%.

Температура горячей воды

В соответствии с п.5.1.1 качество холодной и горячей воды (санитарно-эпидемиологические показатели), подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. (согласно п.5.1.2. Свода правил СП 30.13330.2012 «СНиП 2.04.01-85*. Внутренний водопровод и канализация зданий», утвержденных приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 626). Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки.

В соответствии с приложением №1 к Правилам, горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°С.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. (тел. 92-97-80), а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62.

Версия для печати Версия для MS Word

cgie.62.rospotrebnadzor.ru


Смотрите также